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    产品与服务

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    巴蜀麻将苹果 www.nkeoj.tw * 技术库:可访问安装帮助、版本通知、热点话题、问题/解决方案文章和文档等信息。

    * 技术论坛:用户能将问题公布给技术支持工程师或用户团体,分享和交流信息与经验。

    * 远程连接服务:神舟通用公司技术支持人员通过远程连机到用户的系统所在的服务器,进行远程调试,以尽快的解决用户遇到的问题。

    * 产品生命周期:提供最新的产品版本信息和产品支持信息、和产品可用性、认证、技术警报和产品支持终止信息。

                传真

    * 传真:010-59895589

    * 用户可以通过传真向神通数据库系列产品反映现场遇到的问题,同时传真可以传输现场的错误信息和环境信息。

       现场技术支持

    * 针对一些严重问题,我们将安排专业的技术支持工程师为用户提供实时现场服务

       技术研讨会

    * 客户可以参加各种神通数据库系列产品技术研讨会。研讨会的目的是加强技术专家和客户之间的沟通,并帮助客户了解和掌握神通数据库系列产品的最新功能、最新技术以及行业解决方案。

     

    响应时间

    用户在使用神通数据库系列产品过程中出现问题,神通技术支持人员会首先通过电话、网络、传真解决用户遇到的问题,响应时间为2个小时,在此时间内神舟通用公司会根据用户反映的问题进行定位和分析,并且根据问题的等级,选择技术支持工程师或是专家进行解决,如果采用电话、网络等远程方式无法解决,相应的技术支持人员会立即赶赴现场为用户解决问题。

     

    本地化服务

    神舟通用公司通过区域技术支持中心,为使用神通数据库系列产品的用户提供本地化、快捷的现场技术支持服务。

     

    提供解决方案协同服务

    神舟通用公司与国内中间件、操作系统基础软件厂商和硬件制造商形成了紧密的合作关系,能够为用户提供综合功能性和高性能验证平台,发挥各自的优势,为用户提供协同服务。

     

    服务团队

    神舟通用公司经过多年的发展,锻炼出了拥有丰富经验和有较强技术实力的售后支持团队,形成了数据库技术专家和技术支持工程师的梯级队伍,所有的数据库技术专家全部拥有八年以上的数据库开发和技术支持的工作经验,技术支持工程师至少拥有三年技术支持工作经验,能够为用户的实施提供强有力的技术支持工作。


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